1. Informații despre operatorul site-ului

Site-ul paradabaloanelor.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este deținut și administrat de:

  • MANGO RENTAL & SERVICES S.R.L. (denumită în continuare „Organizatorul”, „Vânzătorul”, „noi”)
  • Cod unic de înregistrare (CUI): 36484041, societate înregistrată în scopuri de TVA
  • Număr de ordine în Registrul Comerțului: J26/1210/2016
  • Sediul social: Sat Livezeni, Comuna Livezeni, Str. Lungă nr. 30F, cod poștal 547365, județul Mureș, România
  • E-mail: contact@paradabaloanelor.ro

Prezentul document stabilește termenii și condițiile („Termenii”) în care puteți utiliza Site-ul și în care puteți achiziționa bilete pentru evenimentul Parada Baloanelor („Evenimentul”).

2. Acceptarea Termenilor

Accesarea Site-ului, crearea unui cont și, în special, plasarea unei comenzi constituie acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni, a Politicii de confidențialitate și a Politicii de livrare și retur/anulare.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu plasați comenzi.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești Termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii respective. Data ultimei actualizări este afișată la finalul acestei pagini.

3. Definiții

  • Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.
  • Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
  • Bilet – documentul electronic care atestă dreptul de acces la Eveniment sau dreptul de participare la un zbor cu balonul cu aer cald, identificat printr-un cod unic de 8 cifre.
  • Bilet de acces – bilet valabil o zi („bilet zilnic”) sau pe toată durata Evenimentului („acces complet”).
  • Bilet de zbor – bilet pentru un interval orar de decolare determinat („slot”), pentru un coș de balon, valabil pentru 1–3 persoane. Prețul este calculat per persoană.
  • Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa unul sau mai multe Bilete.

4. Contul de utilizator

Pentru cumpărare puteți folosi un cont de utilizator sau puteți comanda fără cont. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate prin contul dumneavoastră.

Vă obligați să furnizați date reale, corecte și complete. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi și de a suspenda conturi în cazul furnizării de date false sau incomplete, al tentativelor de fraudă sau al utilizării abuzive a Site-ului.

5. Produsele comercializate

Prin Site se comercializează exclusiv bilete electronice pentru Eveniment:

  1. Bilet de acces complet – acces pe toată durata Evenimentului;
  2. Bilet zilnic – acces în ziua indicată pe bilet;
  3. Bilet de zbor cu balonul cu aer cald – participare la un zbor de agrement, la ora și data indicate pe bilet.

Important: Biletul de zbor nu include accesul în incinta Evenimentului. Pentru a ajunge la locul de decolare, pasagerul are nevoie și de un bilet de acces (zilnic sau complet), achiziționat separat.

Imaginile și descrierile produselor au caracter informativ. Ne rezervăm dreptul de a modifica programul, orarul zborurilor, artiștii, activitățile conexe și structura Evenimentului, comunicând din timp modificările pe Site.

6. Prețuri și disponibilitate

  • Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
  • Pentru biletele de zbor, prețul afișat este prețul pentru o persoană. Prețul total al unui slot se calculează înmulțind acest preț cu numărul de persoane selectat (maximum 3 persoane per coș).
  • Numărul de locuri este limitat. Disponibilitatea este verificată în timp real, la momentul finalizării comenzii. Un slot poate deveni indisponibil între momentul adăugării în coș și momentul plății, dacă a fost cumpărat între timp de altcineva.
  • Vânzarea biletelor pentru un zbor se închide automat, implicit cu 30 de minute înainte de ora de decolare.
  • Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț. Dacă un bilet a fost comandat la un preț vădit eronat, vă vom contacta și veți putea confirma comanda la prețul corect sau veți primi rambursarea integrală.

7. Plasarea comenzii și încheierea contractului

  1. Selectați biletele dorite, iar pentru zboruri și numărul de persoane, apoi le adăugați în coș.
  2. La finalizarea comenzii completați datele obligatorii: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, iar pentru fiecare slot de zbor greutatea totală a pasagerilor (kg).
  3. Verificați conținutul comenzii, bifați acceptarea acestor Termeni și efectuați plata.

Transmiterea comenzii nu echivalează cu acceptarea ei. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primiți pe e-mail confirmarea comenzii împreună cu biletele. Până la acel moment, Vânzătorul poate refuza comanda, cu rambursarea integrală a sumelor eventual încasate, în special în caz de indisponibilitate, suspiciune de fraudă sau date de contact invalide.

8. Modalități de plată

Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments, în mediu securizat 3-D Secure. Sunt acceptate cardurile Visa și Mastercard emise în lei sau valută.

Vânzătorul nu colectează și nu stochează datele cardului dumneavoastră. Acestea sunt transmise criptat direct către procesatorul de plăți, care este certificat PCI-DSS.

Comanda este rezervată temporar pe durata procesării plății. Dacă plata nu este confirmată în intervalul de rezervare, comanda se anulează automat, iar locurile redevin disponibile.

9. Livrarea biletelor

Biletele sunt produse digitale și se livrează exclusiv prin e-mail, în format PDF, la adresa indicată în comandă, imediat după confirmarea plății. Detaliile complete se regăsesc în Politica de livrare și retur/anulare.

10. Utilizarea biletului la Eveniment

  • Biletul se prezintă la intrare, tipărit sau pe ecranul telefonului. La punctul de acces, biletele valabile se schimbă pe brățări de acces.
  • Fiecare cod de bilet este unic și poate fi folosit o singură dată. Primul cod prezentat este cel validat; duplicatele vor fi refuzate.
  • Nu difuzați poze cu biletul pe rețele sociale — cine deține codul poate încerca să îl folosească.
  • Biletul de zbor este valabil numai pentru data și ora imprimate pe el. Prezentarea la locul de decolare se face cu cel puțin 30 de minute înainte de ora de decolare, dacă nu se comunică altfel.
  • Organizatorul poate refuza accesul persoanelor aflate sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise, celor care perturbă ordinea publică sau nu respectă indicațiile personalului și ale echipajului.

11. Condiții specifice pentru zborurile cu balonul cu aer cald

Zborul cu balonul cu aer cald este o activitate de agrement aeronautic, desfășurată de echipaje autorizate, care depinde esențial de condițiile meteorologice.

  • Greutate: greutatea totală declarată pentru fiecare coș nu poate depăși limita afișată la produsul respectiv. Datele privind greutatea sunt obligatorii și determinante pentru siguranța zborului; declararea eronată a acestora poate duce la refuzul îmbarcării, fără rambursare.
  • Număr de persoane: un slot este valabil pentru numărul de persoane selectat la comandă (maximum 3). Persoanele suplimentare nu pot fi îmbarcate.
  • Vârstă și stare de sănătate: minorii pot zbura numai însoțiți de un părinte sau reprezentant legal, care își asumă responsabilitatea. Zborul nu este recomandat femeilor însărcinate, persoanelor cu afecțiuni cardiace, respiratorii, locomotorii sau altor persoane cărora medicul le-a contraindicat efortul fizic ori expunerea la altitudine. Îmbarcarea presupune coborârea și urcarea neasistată în coșul balonului.
  • Instructaj: înainte de decolare, pasagerii primesc un instructaj de siguranță. Respectarea indicațiilor pilotului este obligatorie pe toată durata activității, inclusiv la aterizare.
  • Decizia de zbor aparține exclusiv pilotului comandant. Acesta poate amâna, scurta, redirecționa sau anula zborul din motive de siguranță, meteorologice sau tehnice, chiar și după prezentarea pasagerilor la locul de decolare.
  • Traseul și durata zborului depind de vânt și nu pot fi garantate. Locul de aterizare nu poate fi stabilit dinainte.
  • Recomandăm îmbrăcăminte comodă, adaptată vremii, și încălțăminte închisă, fără toc.

Consecințele anulării unui zbor din motive meteorologice sau de siguranță sunt reglementate în Politica de livrare și retur/anulare.

12. Dreptul de retragere (renunțare)

Potrivit art. 16 lit. l) din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică în cazul contractelor care au ca obiect prestarea de servicii legate de activitățile de agrement, dacă se prevede o dată sau o perioadă de executare specifică.

Întrucât biletele vândute prin Site sunt valabile pentru date și, respectiv, intervale orare determinate, acestea nu pot fi returnate pe temeiul dreptului legal de retragere.

Situațiile în care Organizatorul rambursează sau reprogramează totuși biletele (anularea Evenimentului, anularea zborului din motive meteorologice etc.) sunt descrise în Politica de livrare și retur/anulare, care face parte integrantă din acești Termeni.

13. Anularea sau modificarea Evenimentului. Forța majoră

Organizatorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră sau caz fortuit: condiții meteorologice extreme, dispoziții ale autorităților, restricții de zbor, stare de urgență ori de alertă, dezastre naturale, greve, întreruperi majore ale rețelelor de comunicații sau electricitate și alte evenimente imprevizibile și insurmontabile.

În aceste situații, Organizatorul poate reprograma Evenimentul sau zborurile, informând Cumpărătorii pe e-mail și pe Site. Drepturile Cumpărătorului în caz de reprogramare sau anulare sunt cele prevăzute în Politica de livrare și retur/anulare.

14. Răspundere

  • Organizatorul răspunde în limitele legii pentru prejudiciile cauzate din culpa sa. Răspunderea contractuală este limitată, în măsura permisă de lege, la valoarea biletelor achiziționate.
  • Organizatorul nu răspunde pentru cheltuieli conexe (transport, cazare, concedii, alte rezervări) efectuate de Cumpărător în legătură cu Evenimentul.
  • Cumpărătorul răspunde pentru prejudiciile pe care le cauzează, din culpa sa, Organizatorului, partenerilor sau altor participanți, inclusiv prin nerespectarea regulilor de siguranță.
  • Participarea la Eveniment și la zboruri se face pe propria răspundere, cu respectarea regulamentului afișat la fața locului și a indicațiilor personalului.
  • Site-ul poate fi indisponibil temporar din motive de mentenanță sau tehnice. Organizatorul nu garantează funcționarea neîntreruptă și fără erori a Site-ului.

15. Fotografii și înregistrări video

În timpul Evenimentului pot fi realizate fotografii și înregistrări video cu caracter general, care pot fi folosite pentru promovarea edițiilor viitoare. Dacă vă regăsiți într-un material și doriți retragerea acestuia, ne puteți scrie la contact@paradabaloanelor.ro. Detalii în Politica de confidențialitate.

16. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului — denumirea și logo-ul „Parada Baloanelor”, texte, fotografii, grafică, elemente de design, cod-sursă, baze de date — aparține Organizatorului sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Este interzisă copierea, reproducerea, publicarea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestora fără acordul scris prealabil al titularului.

17. Revânzarea biletelor

Revânzarea biletelor în scop comercial, la un preț superior celui de achiziție, precum și folosirea lor în tombole, concursuri sau pachete promoționale fără acordul scris al Organizatorului sunt interzise. Biletele obținute din astfel de surse pot fi anulate fără despăgubire.

18. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate și Politica GDPR — Siguranța datelor cu caracter personal.

19. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație se transmite la contact@paradabaloanelor.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice de la primire.

Dacă nu ajungem la o soluție, consumatorii se pot adresa:

20. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română, în special de O.U.G. nr. 34/2014, O.G. nr. 21/1992, Legea nr. 365/2002 și Regulamentul (UE) 2016/679. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din România, de la sediul Organizatorului, cu excepția cazurilor în care legea prevede o competență imperativă în favoarea consumatorului.

21. Contact

MANGO RENTAL & SERVICES S.R.L.
Sat Livezeni, Comuna Livezeni, Str. Lungă nr. 30F, jud. Mureș, România
CUI 36484041 | J26/1210/2016
E-mail: contact@paradabaloanelor.ro

Ultima actualizare: 20 august 2026